Das erste national und europäisch erprobte Ausbildungskonzept für die TelefonSeelsorge per E-Mail, das wichtige Richtlinien zur Beratung in diesem Medium formuliert.
Psychologische Beratung per E-mail hält immer mehr Einzug in die Beratungsstellen und psychologischen Praxen. E-Mail-Beratung versteht sich als ergänzendes Angebot zur persönlichen Beratung oder Therapie. Obwohl diese zukunftsweisende Beratungsform stark nachgefragt wird, existieren bisher keine verbindlichen Qualitätsstandards und Ausbildungsrichtlinien für psychologische E-Mail-Beratung.
Birgit Knatz und Bernard Dodier, Pioniere auf dem Gebiet, beraten seit über sieben Jahren in der TelefonSeelsorge per E-Mail und schulen seitdem Beraterinnen und Berater. In ihrem Buch legen sie das erste national und europäisch erprobte Ausbildungskonzept vor, das wichtige Richtlinien zur Beratung in diesem Medium formuliert. Es gibt Einblicke in typische Problemkonstellationen und vermittelt technisches Know-how zur digitalen Kommunikationsform.
Pressestimmen
»... In Selbsthilfe unterstützen sich Ratsuchende gegenseitig, aber auch immer mehr Klienten entdecken das Internet als niederschwelligen Zugang zu Beratung. Neben technischen Daten vermitteln die Autoren das Besondere der literarischen Form eines E-Mails. Was bedeutet es, von einem Problem zu lesen statt es zu hören, schriftlich darauf zu antworten statt zu sprechen? Hierin liegt die besondere Stärke dieses Buches: Anhand von vielen Beispielen wird aufgezeigt, wie durch die Briefform eine Beziehung aufgebaut werden kann.« Rudolf Sanders (Beratung aktuell, Februar 2004)
»... Mit vielen praktischen Beispielen aus ihrer Arbeit geben die beiden Autoren ... Einblicke in typische Probleme, die zugrunde liegenden psychologischen Beratungskonzepte und technische Kenntnisse zur digitalen Kommunikationsform. Dabei möchten sie das Beratungsinstrument Internetseelsorge als Ergänzung zu anderen Beratungsformen wie der Telefonseelsorge und der persönlichen Beratung von Angesicht zu Angesicht verstanden wissen. ...« Petra Schulze (Glauben und Leben, 16.11.2003)
»... Hilfe aus dem Netz ist ein Buch, das Schritt für Schritt die Möglichkeiten der E-Mail-Beratung darstellt, die Voraussetzungen dafür beschreibt, die Besonderheiten von schriftsprachlichen Aspekten reflektiert und eine Beratungsstrategie präsentiert, die anhand einiger Übungs-E-Mails in die konkrete Beratungsarbeit einführt. Das Buch sollte seinen Platz in jeder Fachbibliothek einer Beratungsstelle haben und ist geeignet als Basis- und Begleitlektüre im Bereich Fort- und Weiterbildung zu internetbasierter Beratungstätigkeit.« Stefan Schumacher (Deutsche Arbeitsgemeinschaft für Jugend- und Eheberatung e.V., Informationsrundschreiben, November 2003)
»Mit diesem Buch kommt erstmals ein Buch zur Praxis der Mailberatung auf den Markt. Autorin und Autor, unsere Kollegen der TelefonSeelsorge, haben sehr gründlich Theorie und Praxis der Mailberatung in der TelefonSeelsorge beschrieben. Die zahlreichen Beispiele aus der praktischen Arbeit machen das Buch dabei sehr abwechslungsreich und authentisch. ... Insgesamt findet sich hier ein umfassendesWerk aus der Praxis für die Praxis, das sowohl in der medienspezifischen Ausbildung wie in der Durchführung der Mailberatung nicht fehlen sollte. Auch für Stellen und Träger, die einen Einstieg in die Mailberatung erwägen, bietet dieses Buch umfassende Informationen.« Traugott Weber (Auf Draht, Dezember 2003)
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